Términos y condiciones de uso y compra

1.Objeto y aceptación

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan las condiciones de acceso, navegación y uso del sitio web https://www.trupeptidos.com (en adelante, el "Sitio"), así como la adquisición de los productos ofrecidos a través del mismo por parte de TruPeptidos (en adelante, "TruPeptides", "nosotros" o "la Compañía").

El acceso al Sitio, la creación de una cuenta, la suscripción a nuestros canales de comunicación o la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de estos Términos, en la versión publicada en el momento correspondiente. Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar compras.

TruPeptides se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento, con el fin de adecuarlos a cambios legislativos, comerciales o técnicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, por lo que recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio y al final del documento.

2.Identificación del titular

El Sitio es operado por TruPeptidos, sociedad comercial constituida conforme a la legislación colombiana, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Cualquier comunicación relacionada con estos Términos puede dirigirse a los canales indicados en la sección de contacto de este documento.

3.Productos de grado investigación y no medicamentos

Todos los productos comercializados por TruPeptides son compuestos de grado investigación, destinados exclusivamente a fines de investigación, análisis de laboratorio y estudio científico. No son medicamentos, suplementos alimenticios, cosméticos de venta al consumidor ni productos para el consumo, la aplicación o la administración en seres humanos o animales.

Los productos no han sido evaluados ni aprobados por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) para diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir enfermedad alguna. La información científica publicada en el Sitio —incluidas las áreas de investigación descritas para cada compuesto— corresponde a hallazgos de estudios preclínicos y de investigación en modelos animales, se presenta únicamente con fines educativos e informativos, y en ningún caso constituye consejo médico, recomendación de dosificación ni promesa de resultado terapéutico.

El cliente declara y garantiza que adquiere los productos con conocimiento de su naturaleza de grado investigación, que asume la responsabilidad exclusiva por el manejo, almacenamiento y uso que les dé, y que dicho uso se ajustará a la finalidad de investigación y a la normatividad aplicable. TruPeptides no promueve, sugiere ni respalda usos distintos a los de investigación. Recomendamos siempre consultar a un profesional de la salud debidamente cualificado.

4.Mayoría de edad y capacidad

El uso del Sitio y la compra de productos están reservados exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Al realizar un pedido, el cliente declara bajo su responsabilidad que ha cumplido la mayoría de edad y que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para obligarse conforme a estos Términos.

TruPeptides podrá solicitar la verificación de la edad y la identidad del cliente en cualquier momento del proceso de compra o entrega, y se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de que el comprador no cumple con este requisito.

5.Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos, al orden público y a la buena fe. En particular, el usuario se obliga a abstenerse de:

• Emplear el Sitio con fines fraudulentos o para actividades contrarias a la ley colombiana.
• Suministrar información falsa, inexacta o desactualizada al registrarse o realizar un pedido.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos de la Compañía.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio.
• Reproducir, copiar o distribuir los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito.

El proceso de compra en el Sitio se completa mediante coordinación por WhatsApp con un asesor, quien confirma la disponibilidad, el valor total, los datos de envío y el medio de pago. TruPeptides se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

6.Precios y pagos

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los valores de envío, cuando corresponda, se informan de manera separada antes de confirmar el pedido.

TruPeptides se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los cambios no afectarán a los pedidos cuya compra ya haya sido confirmada. En caso de detectarse un error tipográfico o técnico evidente en el precio de un producto, la Compañía se reserva el derecho de anular la operación e informar al cliente de forma oportuna, ofreciendo la corrección o el reembolso correspondiente.

Medios de pago

El pago se realiza en línea mediante un enlace de pago seguro de CoinGate, pasarela que acepta criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT y otras). El proceso se coordina por WhatsApp. La confirmación del pago es requisito para el despacho del pedido.

7.Envíos y entregas

Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras aliadas como Coordinadora y Servientrega. Los tiempos estimados de entrega son de 24 a 48 horas hábiles en las principales ciudades, y pueden extenderse en zonas apartadas o por causas ajenas a la Compañía. El envío es gratuito para pedidos superiores a $250.000 COP.

Dado que nuestros productos requieren cadena de frío, se despachan con empaques térmicos y geles refrigerantes para preservar su integridad durante el transporte. Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega correcta y completa, así como recibir el paquete oportunamente y refrigerarlo (entre 2 y 8 °C) conforme a las indicaciones de conservación.

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una obligación de resultado. TruPeptides no será responsable por retrasos atribuibles a las transportadoras, a fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas, contingencias logísticas o a la entrega de datos incorrectos por parte del cliente. Puede consultar el detalle completo de cobertura, tiempos y políticas en la página Envíos y pagos.

8.Limitación de responsabilidad

Los productos de TruPeptides se venden en su condición de compuestos de grado investigación y bajo la premisa de que el cliente asume el control y la responsabilidad exclusiva sobre su manejo, almacenamiento y uso. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, TruPeptides no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de un uso indebido, no autorizado o distinto a la finalidad de investigación de los productos.

La información contenida en el Sitio se ofrece con fines educativos y no sustituye la asesoría de un profesional de la salud, científico o legal debidamente cualificado. TruPeptides no garantiza que el Sitio se encuentre libre de interrupciones o errores, ni asume responsabilidad por las decisiones que el usuario adopte con base en dicha información.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad de la Compañía en los casos en que dicha exclusión esté prohibida por la ley colombiana, incluidas las normas de protección al consumidor previstas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

9.Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluidos, sin limitarse a ellos, la marca "TrüPeptides", el logotipo, los textos, ilustraciones, gráficos, imágenes, iconografía, diseño, código fuente, estructura y demás elementos— son propiedad de TruPeptidos o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso, total o parcial, de dichos contenidos con fines comerciales, sin la autorización previa, expresa y escrita de la Compañía. El uso no autorizado de la marca o de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

10.Tratamiento de datos personales

TruPeptidos actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario suministra a través del Sitio, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales — Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Los datos se recolectan y tratan con las finalidades de gestionar pedidos, coordinar envíos, atender consultas y remitir comunicaciones comerciales cuando el titular lo autorice.

El detalle sobre las finalidades del tratamiento, los derechos del titular (conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización) y los canales para ejercerlos se encuentra en nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales, que forma parte integral de estos Términos.

11.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que surja en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de las facultades y competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de protección de datos personales.

Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante arreglo directo, cualquier diferencia antes de acudir a la vía judicial.

12.Contacto

Para preguntas, notificaciones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos, el cliente puede comunicarse con TruPeptides a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: WhatsApp
• WhatsApp: +57 300 000 0000
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

También puede utilizar el formulario disponible en nuestra página de Contacto.